Sistema de gestión para hoteles y alojamientos
La habitación es una unidad que se vende por noche y que no se puede guardar: la noche que no se ocupó no se recupera. Todo el sistema de un hotel se apoya entonces en una sola pieza, el rack de habitaciones por fecha, que tiene que ser el mismo para la recepción, para el teléfono, para el sitio propio y para los canales de venta. Cuando hay dos versiones de la disponibilidad, aparece la habitación vendida dos veces.
Sobre ese rack se apoyan las tarifas, que en hotelería nunca son un precio único: cambian por tipo de habitación, por temporada, por plan —sólo alojamiento, con desayuno, con pensión—, por cantidad de huéspedes y por estadía mínima. El sistema resuelve esa combinación en el momento de cotizar, así que la recepción no tiene que calcularla de memoria en cada llamado.
Después empieza la estadía, que es una cuenta abierta: el frigobar, el restaurante, la lavandería y las excursiones se cargan a la habitación y cierran en el check-out. Y detrás de todo eso está housekeeping, que es lo que decide si una habitación que figura libre puede entregarse de verdad.
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