Sistema de gestión de Raffael Bertin

Raffael Bertín es una marca de peluquería de Bahía Blanca con varios profesionales, un volumen alto de clientes y una operación que abarca servicios, venta de productos, turnos y equipo de trabajo. Para acompañar su crecimiento hacía falta mucho más que un programa de gestión: hacía falta un ecosistema que conectara todo el negocio de punta a punta.

En BIGMEDIA diseñamos y desarrollamos un mega sistema de gestión a medida que integra administración, ventas, clientes, personal y marketing, y que se conecta con la tienda online y con las aplicaciones móviles para empleados y clientes.

Un sistema, todo el negocio

Cada área de la empresa trabaja sobre la misma información, actualizada en tiempo real. Lo que sucede en el salón, en la tienda online o en la app se refleja al instante en el resto del sistema.

• ERP y ventas: servicios, productos, stock, cajas y medios de pago.
• Facturación electrónica conectada con ARCA: emisión automática de comprobantes y consulta de datos fiscales.
• Contabilidad: ingresos, egresos y reportes para la toma de decisiones.
• CRM y gestión de clientes: historial de visitas, preferencias, consumos y comunicaciones.
• Sistema de turnos: agenda por profesional, reservas online y recordatorios automáticos.
• Recursos humanos: legajos, horarios, comisiones y desempeño del equipo.
• Gift cards: emisión, venta y control de tarjetas de regalo.
• Mensajería y email marketing automáticos: confirmaciones, recordatorios, campañas y fidelización.
• Analíticas: tableros con indicadores de ventas, ocupación y rendimiento.

Arquitectura y tecnología

Un sistema de esta escala exige una base técnica robusta. La plataforma se distribuye en varios servidores y combina tecnologías elegidas para velocidad, confiabilidad y crecimiento:

• React y Astro para interfaces rápidas en el panel de gestión y en la web.
• PostgreSQL como base de datos central, consistente y segura.
• Redis para caché, colas de tareas y respuestas inmediatas.
• Sincronización en tiempo real entre el salón, la tienda y las apps.
• Pasarela de pagos y logística de envíos integradas con la tienda online.
• Cloudflare para proteger y acelerar todos los servicios.

Parte de un ecosistema

El sistema de gestión es el corazón de un conjunto de soluciones que desarrollamos para la marca: el e-commerce para vender productos online y las aplicaciones móviles para empleados y clientes, en Android y iPhone. Todas comparten los mismos datos, por lo que la experiencia es coherente en cada canal.

Resultados

Raffael Bertín gestiona hoy todo su negocio desde una única plataforma: menos planillas, menos tareas repetitivas y una visión completa y en tiempo real de lo que ocurre en cada área. Una base tecnológica propia, preparada para sumar sucursales, servicios y nuevas funcionalidades.