IA conversacional de Assen Motos

Assen Motos es un concesionario oficial de motos de Bahía Blanca que trabaja con marcas como Corven, Motomel, Bajaj, TVS, Kymco y Kawasaki. Su presencia en redes sociales y sus campañas publicitarias generan un volumen muy alto de consultas diarias: precios, financiación, disponibilidad, horarios y requisitos.

Responder cada mensaje a tiempo se había vuelto imposible para el equipo comercial. En BIGMEDIA desarrollamos un sistema de respuestas automáticas con inteligencia artificial conversacional que atiende a cada interesado al instante, a cualquier hora.

El desafío

• Consultas que llegan todo el día por WhatsApp y redes sociales, incluso fuera del horario comercial.
• Preguntas repetidas que ocupaban el tiempo de los vendedores.
• Oportunidades que se enfriaban cuando la respuesta llegaba horas después.

La solución

Implementamos un asistente que conversa de forma natural, entiende lo que la persona necesita y responde con información real del concesionario:

• Respuestas inmediatas 24/7 sobre modelos, precios, financiación y requisitos.
• Conversación natural: el sistema interpreta preguntas escritas con palabras propias y mantiene el contexto.
• Calificación de interesados: identifica qué modelo busca cada persona y en qué etapa de compra está.
• Derivación a un vendedor cuando la consulta está lista para cerrar o requiere atención personal.
• Información centralizada: todas las conversaciones quedan registradas para el seguimiento comercial.

Resultados

Assen Motos responde hoy a todas sus consultas en segundos, sin importar el horario ni el volumen. El equipo comercial dedica su tiempo a los clientes con mayor intención de compra, y la marca ofrece una atención ágil que se traduce en más oportunidades de venta.

Esta automatización complementa el sitio web que desarrollamos para Assen Motos, formando un circuito completo desde el primer contacto hasta la visita al concesionario.